こんにちは
ビジネスコミュニケーション研修講師の川上陽子です
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あなたの2021年の「抱負」は何ですか？
皆さんも、年始に今年の目標を立られたのではないでしょうか？
抱負、ビジョン、理念などは
抽象度の高い言葉。
ゴールを目指すためには
ちょっとワクワクするような表現がいいですよね。
働きやすい職場にする
皆が活躍できるチームを目指す
助け合える環境を整える
などなど。
そんな私の今年の抱負は
「柔らかく生きる」
です！
なんじゃそりゃ？？
って思いますよね？（笑）
なんとなくイメージできるけど・・・
言わなくてもわかりそうだけど・・・
でも、それってどういうこと？
どう生きていくってこと？？
と、思いますよね。
「柔らかく生きる」って「どういうことでしょうか？
具体的な言葉にすると「行動」につながる
私にとって「柔らかく」の意味するところは
次の３つ
１． 「心」を柔らかくする
＝多様性を受け入れる
（ちなみに、ことあるごとに「多様性」を連発していた私に向かって、
夫はなんでも「これも多様性だから（だから容認して）」と言うようになりました（笑））
２． 「頭」を柔らかくする
＝初めてのことにも素直にトライする
３． 「行動」を柔らかくする
＝「失敗しても良いじゃん！」のトライアンドエラーの精神
具体的に言語化すると
行動する際に迷わなくなりそうですよね。
有名な東京ディズニーリゾートの「４つの鍵」（SCSE）は
まさにこの「行動基準」です。
「キャストのゴール「We Create Happiness ハピネスの創造」を実現するために
「The Four Keys～4つの鍵～」という行動規準があり
すべてのキャストが常にこの考え方に基づき判断、行動しています
（株式会社オリエンタルランド HPより）
研修講師になりたての頃、ディズニーアカデミーの研修を受講した際
「キャスト（スタッフの呼称）には具体的な行動一つ一つは教えません。
代わりにゴールと行動基準を浸透させること、
行動基準の優先順位を明確に伝えることで
“今、この状況で何をすればいいか”を考え、行動することができるのです」
と言う講師の言葉に感銘を受けました
・リーダーの仕事は細かいルールを一つ一つ教えることではない
・リーダーの仕事はゴールを明確にすることそしてゴールに向かうプロセスで大切にする行動指針を浸透させること
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